PROSEDUR PENGADUAN

PENGADILAN AGAMA BLITAR

 Bagi para pencari keadilan yang merasa tidak puas atau dirugikan atas pelayanan kami, dapat menyampaikan kepada kami, dengan ketentuan sebagai sebagai berikut :

SYARAT PENGADUAN
1.
Pengaduan harus mencantumkan dan memiliki :
a.
Identitas jelas, meliputi : nama, alamat dan conactperson / no telp
b.
Menyampaikan/membawa/melampirkan data serta bukti-bukti yang dapat
dipertanggungjawabkan secara hukum
2.
Hal-hal yang perlu diadukan dan yang akan diperoses dalam menu pengaduan di
Pengadilan Agama Blitar adalah sebagai berikut :
a.
Pelayanan
Pelayanan proses berperkara di Pengadilan Agama Blitar
Pelayanan persidangan di Pengadilan Agama Blitar
Mal administrasi yaitu terjadi kekeliruan, kesalahan atau kelalaian yang bersifat administrasi
b.
Pelanggaran
Pelanggaran disiplin kerja pegawai Pengadilan Agama Blitar
Pelanggaran pelaksanaan tugas pejabat Pengadilan Agama Blitar
Perselisihan/pertengkaran yang menyangkut petugas/pegawai Pengadilan Agama Blitar
Pelanggaran hukum acara, baik yang dilakukan dengan sengaja atau kelalaian dan ketidak pahaman
c.
Pungutan Liar
Pungutan liar oleh Petugas di kantor Pengadilan Agama Blitar
Pungutan liar oleh Petugas di luar kantor Pengadilan Agama Blitar
LAYANAN PENGADUAN
Seluruh pengaduan yang berkenaan dengan perseolan tersebut di atas dapat disampaikan melalui beberapa cara, antara lain :
1.
Datang langsung ke Pengadilan Agama Blitar pada setiap hari kerja Senin
s/d Kamis pukul 07.30 s/d 16.00 WIB : Jum’at 07.00 s/d 16.00 WIB
dan mengadukan perseolan baik secara langsung (berbicara) atau tertulis
yang ditujukan kepada Ketua Pengadilan Agama Blitar dengan menjelaskan
dan sedapat mungkin membawa bukti-bukti yang dapat menguatkan
aduannya tersebut. Apabila pengaduan dikirim melalui pos dalam amplop
tertutup, maka harus disebutkan secara jelas bahwa isi amplop tersebut
adalah surat pengaduan dengan menulis kata “PENGADUAN PADA
PENGADILAN” di bagian kiri atas amplop :
2.
Melalui telepon atau Fax di (0354) 801296
3.
Menyampaikan pengaduan melalui e-mail di pengadilanagama.blitar
@gmail.com
4.
Melalui kotak saran yang terpasang di ruang tunggu sidang kantor
Pengadilan Agama Blitar
PENERIMAAN PENGADUAN
1.
Pengadilan Agama Blitar akan menerima setiap pengaduan yang diajukan
oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2.
Pengadilan Agama Blitar akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan
dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan
pengaduan.
3.
Pengadilan Agama Blitar akan memberikan tanda terima, jika pengaduan
diajukan secara tertulis
4.
Pengadilan Agama Blitar hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang
mencantumkan identitas pelapor
5.
Pelapor sedapat mungkin menyantumkan identitas dan mengirimkan atau
menyertakan bukti yang dapat menguatkan adanya tersebut, namun
demikian selama informasi dalam pengaduan benar dan memiliki dasar
yang kuat, pengaduan tersebut akan tetap di tindak lanjuti walaupun tidan
mencantumkan identitas (076/KMA/SK/VI/2009 Bab VIB poin 2)
6.
Setiap data dan identitas yang diberikan oleh pelapor akan dirahasiakan